Toimitus ja palautukset

Toimitus Suomessa

Toimitus on aina maksuton — toimituskulut sisältyvät tuotteiden hintoihin. Toimitamme kaikkialle Suomeen.

• Lähetykset toimitetaan Postin välityksellä lähimpään noutopisteeseesi tai postilaatikkoosi lähetyksen koosta riippuen.
• Käsittelemme tilaukset mahdollisimman pian maksun saavuttua.
• Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.
• Postin toimitusaika on lähettämisestä yleensä 1–3 arkipäivää. Toimitusajat ovat suuntaa antavia.

Emme tällä hetkellä toimita Suomen ulkopuolelle.

Palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksen.

Näin teet palautuksen

1. Ilmoita palautuksesta 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen ronya (at) sane.fi tai yhteydenottolomakkeella. Mainitse viestissä tilausnumerosi.
2. Saat meiltä palautusohjeet ja palautusosoitteen sähköpostitse.
3. Lähetä tuote 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksestasi. Pakkaa tuote huolellisesti — alkuperäispakkaus ei ole pakollinen, mutta tuotteen on oltava hyvin suojattu. Ostaja vastaa palautuksen postikuluista.
4. Palautamme maksun viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen.

Vaihdot

Koska tuotteemme valmistetaan käsityönä pienissä erissä, emme tee suoria vaihtoja. Jos haluat toisen koon tai värin, tee palautus ja uusi tilaus — näin varmistat, että haluamasi tuote on varattu sinulle.

Vaurioitunut tai virheellinen tuote

Tarkista lähetys heti sen saavuttua. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai siinä on virhe, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella. Korvaamme virheellisen tuotteen uudella tai palautamme maksun — näissä tilanteissa vastaamme myös palautuskuluista.

Noutamattomat lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus. Noutamattomista lähetyksistä voimme periä toteutuneet toimitus- ja palautuskulut.

Katso myös toimitusehdot ja tietosuojaseloste.

Päivitetty 18.7.2026